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CÓMO TRATAR CON GENTE DIFÍCIL. SERIE INTELIGENCIA EMOCIONAL HBR

CÓMO TRATAR CON GENTE DIFÍCIL. SERIE INTELIGENCIA EMOCIONAL HBR

INTELIGENCIA EMOCIONAL

HARVARD BUSINESS REVIEW

9,95 €
BEZ barne
Available in 1 month
Argitaletxea:
REVERTE EDITORIAL
Edizio-urtea:
2019
Gaia:
Autoayuda / bienestar
ISBN:
978-84-949493-2-6
Orrialdeak:
150
9,95 €
BEZ barne
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Gehitu gogokoetan

El secreto para tratar con personas difíciles consiste en saber controlar tanto tus emociones como las suyas.¿Cómo mantener la calma en una conversación tensa? ¿Cómo permanecer firme frente a determinados comentarios? ¿Cómo saber si eres tú una persona con la que resulta difícil trabajar?De la mano de especialistas de Harvard Business Review, en este libro se exponen las investigaciones que explican nuestras respuestas emocionales ante personas difíciles y se muestra cómo desarrollar la empatía y la resiliencia necesarias para conseguir una relaciones más positivas.

Antes de resolver un conflicto, averigua si está frío o caliente. Quitar tensión a las conversaciones tensas. El secreto de tratar con personas difíciles: tú eres el protagonista. Qué hacer cuando un compañero te trata mal. Qué hacer con un compañero de trabajo pasivo-agresivo. Cómo trabajar con alguien que siempre está estresado. Cómo ser jefe de alguien a quien todo le parece urgente. ¿Odias a tu jefe?

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