Atención Al Cliente 2. ª Ed. 2023

Potter, Beatrix

Blackie Books

Las historias de Beatrix Potter llenas de humor, naturaleza, encanto clásico y minuciosamente ilustradas, se han convertido en auténticos tesoros de la literatura universal. Peter Conejo es curioso, inquieto y un poco desobediente. Un dia entra en el huerto del señor McGregor. Y lo que empieza como una travesura pronto se convierte en una gran aventura. ...

Mancuso, Stefano

Galaxia Gutemberg

En El cántico de la Tierra, el reconocido neurobiólogo vegetal Stefano Mancuso reinterpreta el Cántico de las criaturas, escrito por san Francisco de Asís en 1224, y lo transforma en un extraordinario tratado sobre ecología. El nuevo libro de Mancuso -que ha tenido una excelente acogida tanto por parte del público como de la crítica- combina la espiritualidad y los datos cientí...

Coben, Harlan

Rba Libros

Incluso las personas que idolatras no son siempre lo que parecen. Suzze T había sido una estrella del tenis. Ahora está embarazada de ocho meses y su marido, un antiguo ídolo del rock, ha desaparecido. Puede que ciertos rumores sobre la paternidad del bebé lo hayan hecho huir, así que, para encontrarlo, Suzze recurre a Myron Bolitar, a quien conoce desde hace años. Sin embargo,...

Vidal Cordero, José Manuel

Zahori Books

Las hormigas están por todas partes. Caminan por nuestros jardines, construyen túneles bajo nuestros pies y forman largas filas en busca de alimento. Pero detrás de esos pequeños insectos se esconde una de las sociedades más complejas y fascinantes de la naturaleza. ¿Cómo nace un hormiguero? ¿Quién toma las decisiones? ¿Cómo se comunican? ¿Por qué algunas cultivan hongos, const...

Rubin, Purdy / Figg, Charlotte

Traspaso

Durante años nos han hecho creer que para limpiar bien una casa necesitamos decenas de productos distintos: sprays para el baño, desengrasantes para la cocina, limpiadores para el suelo, quitamanchas imposibles... todos llenos de químicos y envases de plástico. Pero ¿y si limpiar pudiera ser mucho más sencillo, natural y efi caz? Purdy Rubin y Charlotte Figg estaban cansadas de...

Kerr, Philip

Rba Editores

En la Alemania nazi, nadie está a salvo. Mientras Hitler está preparando una guerra, las calles de Berlín también son el escenario de un tipo de terror ajeno a los nazis. Un psicópata está asesinando y violando a muchachas jóvenes y de apariencia aria. Las altas esferas no pueden permitir esta ofensa al pueblo alemán. Por eso, el poderoso Reinhard Heydrich recurre al investigad...

Palomo Martínez, María

Paraninfo Editorial

En este manual, adaptado al escenario actual;se explican de forma sencilla y eminentemente práctica;las tareas que hay que desarrollar;en la atención al cliente para lograr;una comunicación de calidad.;Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente, perteneciente al Título Profesional Básico en Acceso y Conservación en Instalaciones Deportiva...

Palomo Martínez, María

Paraninfo Editorial S. a.

Este libro desarrolla los contenidos del;módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo;Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la;familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy;útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración;y todos aquellos que deseen co...