Atención Al Cliente en el Proceso Comercial (Acceso)

, K.a. Linde

Kierse acaba de quebrantar el Tratado de los Monstruos otra vez. No fue del todo culpa suya. El golpe debería haber sido sencillo: robar un brazalete de la reina de las ninfas de su propio palacio. Y luego intercambiar el brazalete por información sobre su pasado. Sin embargo, todo se fue al traste. Y entonces él apareció para salvarla. Graves. El hechicero. El villano. Un at...

Nogués, Alex

A veces un poema llega sin permiso. El poeta tropieza en él. No sabe o no quiere contenerlo. Se sumerge en él. Deja que las palabras lo encuentren. Disfruta de la suerte de estar vivo. Y vuela. VOLÁTIL es una recopilación de poemas en verso libre sobre una naturaleza viva y llena de encanto, en la que los campos, las playas o las noches se expresan con pinceladas únicas. ...

Boleyn, Briar

La academia Bloodwing no es una escuela. Es un campo de batalla.? La serie del momento. Bestseller en The New York Times, USA Today y The Sunday Times. Edición rústica con solapas, guardas con acabados metalizados y mapa desplegable.?? Me llamo Medra. Dicen que soy la última jinete de dragón, aunque ya no queda ni un solo dragón. Aún así, los vampiros han decidido capturarme ...

Aznar, M. Carmen / Catalina, Raquel

Con una mirada juguetona, la protagonista de nuestros poemas inspecciona cada rincón de su casa y se encuentra con muchas sorpresas: un iglú en la cocina, la despensa de una bruja, fantasmas en el tendedero, camisas parlanchinas, una mesa que se transforma o una cama para contar secretos. ¿Cuántas maravillas encontrarás tú en casa? ...

Caut (Euskera), Vincent / Pujol (Euskera),

Biga energia hutsa da: beti da lehena jolasten, korrika egiten, salto egiten, zuhaitzetan galdutako baloien bila joaten, behar den itxura hartzen eta jolastokia alaitzeko bihurrikeriak egiten. Zaila da hura ez ikustea! Batzuetan, ordea, etxekoak eta lagunak gogaitzeraino heldu daiteke. Hori esaten diotenean, Biga tristatu egiten da. Eta oraingoan larria da kontua: energia olde ...

Boleyn, Briar

La academia Bloodwing no es una escuela. Es un campo de batalla?? La serie del momento. Bestseller en The New York Times, USA Today y The Sunday Times. ¡No te pierdas esta edición limitada! Edición limitada en tapa dura con cantos tintados, guardas con acabados metalizados y mapa desplegable.?? Me llamo Medra. Dicen que soy la última jinete de dragón, aunque ya no queda ni u...

Carrasco Fernández, Soledad

El desempleo es uno de los principales problemas a los que se enfrenta la sociedad española. La coyuntura laboral obliga a la formación integral de las personas que desean ser parte activa del mercado de trabajo. Este manual ofrece las claves para abordar con éxito la inserción laboral. Conocer las características del entorno laboral y los sectores con mayor empleabilidad, iden...

Carrasco Fernández, Soledad

Carrasco Fernández, Soledad

La atención a los clientes representa, en el entorno actual de globalización y enorme competencia comercial, el instrumento de mayor eficacia con el que las empresas cuentan para diferenciarse y atraer a nuevos clientes. Es indiscutible la ventaja comparativa que supone una adecuada relación con los clientes, donde cada empresa tiene a su alcance ofrecer un trato personalizado ...

Carrasco Fernández, Soledad

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Carrasco Fernández, Soledad

La competitividad en las empresas depende, además de la capacidad de ofrecer productos o servicios a mejor precio que los competidores, de conocer qué es lo que los clientes requieren. Obtener información acerca de los clientes es una tarea fundamental para cualquier organización o profesional del comercio. La mejora de la competitividad o de los servicios ofertados también es...

Carrasco Fernández, Soledad

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional Servicios de Atención Comercial del Ciclo Formativo de grado medio de Técnico en Actividades Comerciales, perteneciente a la familia profesional de Comercio y Marketing. Para ello, se ha tenido en cuenta el Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre, por el que se establece el título de Técnico en Actividades Comercial...