Atención Al Cliente 2. ª Edición 2022

Bates, Laura

Un grito de alerta sobre cómo la inteligencia artificial alimenta la misoginia y una convocatoria urgente a proteger las mujeres de esta nueva amenaza No es casualidad que el desarrollo de la inteligencia artificial esté en manos de un puñado de hombres ricos y blancos, teniendo en cuenta que estas nuevas tecnologías exacerban la misoginia a unos niveles sin precedentes. La per...

Knapp, Robert

La vida de los romanos corrientes como nunca se había visto Cuando pensamos en la antigua Roma nos vienen a la mente senadores, emperadores, luchas de poder, lujo, termas, religión, arquitectura o códigos de leyes. Pero ¿cómo era realmente la sociedad romana? ¿Cómo vivía la gente común? En Los olvidados de Roma, Robert Knapp muestra cómo la gente común buscaba ganarse la vida...

Laura, Ramos

LA ASOMBROSA VIDA DE ÁFRICA DE LAS HERAS,LA ESPÍA ESPAÑOLA DE LA KGB Una apasionante investigación que traza un fresco de la historia del siglo XX, por la ganadora de los premios Konex y de la Crítica «Una historia tan extraordinaria como real, por una de las mejores plumas de no ficción de la Argentina».Claudia Piñeiro África de las Heras fue captada por los servicios secretos...

Martín Asensio, Gustavo

Una investigación sin precedentes que clarifica la importante influencia comunista en España antes de la Guerra Civil. La Segunda República española (1931-1939) ha sido ampliamente estudiada, pero sigue envuelta en controversias relacionadas con el antifascismo, el anticomunismo y la memoria histórica. A partir de una profunda investigación en archivos soviéticos, británicos y ...

Borreguero Sancho, Eva

COLECCIÓN GEOPOLÍTICA ILUSTRADA: LIBROS PARA ENTENDER EL MUNDO DE UN VISTAZO ¿Potencia del futuro o gigante con pies de barro? La historia del ascenso indio y de cómo está redefiniendo la repartición del poder. 6 fechas clave y 50 preguntas para comprender cómo una civilización milenaria se ha convertido en uno de los actores decisivos del nuevo orden mundial. De la colonizació...

Sanchez Varela, Casilda

Un delicado y poderoso viaje al corazón mismo de la soledad. Poco después de su separación, Casilda Sánchez Varela se marcha sola de viaje. No sabe aún cómo sostener su nueva vida: la custodia compartida, los cuartos vacíos, los interminables domingos de silencio. Cree que alejarse un tiempo le dará fuerzas para aprender a lidiar con todo eso. La primera noche de camino a Asia,...

Palomo Martínez, María

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente, de los Títulos Profesionales Básicos en Alojamiento y Lavandería, Cocina y Restauración, y Panadería y Pastelería, pertenecientes a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Esta nueva edición actualiza la legislación y los contenidos de la anterior, adaptándolos al entorno digital, amplí...

Palomo Martínez, María

Este libro desarrolla los contenidos del;módulo profesional de Técnicas de Comunicación en Restauración del Ciclo;Formativo de grado medio de Servicios en Restauración, perteneciente a la;familia profesional de Hostelería y Turismo. Por ello, se trata de un texto muy;útil tanto para estudiantes y docentes como para profesionales de la restauración;y todos aquellos que deseen co...